FAQ
Для кого может быть актуальным вопрос социального обслуживания на дому?

Наши опекуны заботятся о нуждающихся в помощи пожилых людях в их собственном доме. Они ведут домашнее хозяйство, осуществляют разные виды основного ухода, как, например, помощь в принятии душа, одевании или ходьбе и оказывают помощь в стимулирующем и социальном обслуживании. Ситуации, подходящие для домашнего обслуживания пожилых людей Подопечный

  1. больше не может самостоятельно вести домашнее хозяйство и нуждается, например, в поддержке при походе за покупками, приготовлении пищи, стирке и уборке помещений
  2. нуждается в социальном уходе и стимулирующем обслуживании (например, прогулки, настольные игры, работа с воспоминаниями)
  3. нуждается в помощи для осуществления личной гигиены
  4. нуждается в помощи при одевании/раздевании
  5. нуждается в помощи при измельчении и приеме пищи
  6. ограничен в подвижности, например, передвигается при помощи трости, ролятора или инвалидной коляски
  7. нуждается в регулярном или эпизодическом ночном обслуживании, например, при посещении туалета
  8. ввиду начальной стадии деменции больше не может жить один

По правовым причинам не допускается оказание опекунами какой-либо медицинской помощи.

Какие ситуации рекомендуется предварительно обсудить с нами?

Чтобы выяснить, подходит ли модель социального обслуживания на дому при следующем ряде случаев, рекомендуем обратиться к нам:

  1. деменция в прогрессирующей стадии, например, с постоянным стремлением убежать, нарушениями суточного ритма или агрессивными расстройствами личности
  2. сильные умственные нарушения, например, ввиду психических заболеваний
  3. необходимое интенсивное ночное обслуживание
  4. необходимый интенсивный медицинский уход (например, искусственная вентиляция легких)
  5. обслуживание стомы, желудочного зонда, катетера

Какой уровень квалификации опекунов?

Уровень квалификации предоставляемых нами опекунов определяется от опыта в уходе за членами семьи или практики в домах престарелых с окончанием курсов по уходу до продолжительного, обширного опыта обслуживания и ухода. Некоторые работники также имеют образование в области ухода и социального обслуживания (например, социальная педагогика, медицинская служба) или медсестринства. Такой специальной подготовки специалистов по уходу за пожилыми людьми, как в Германии, в восточноевропейских странах не существует.

Как оформляются условия договора?

Вы заключаете договор об оказании услуг на немецком языке, в котором оговариваются все желаемые услуги. Каждый месяц по почте вы получаете счет на оплату, в котором содержатся все расходы, включая услуги Zabota24. Для выяснения любых возможных вопросов касательно договора и счетов в ваше распоряжение всегда предоставлено персональное контактное лицо от Zabota24.

Как долго длится подготовка?

Для того чтобы найти для вас подходящего опекуна потребуется 5-10 рабочих дней с момента поступления заполненного вами анализа потребностей.

На какой срок приезжает опекун?

Предоставляемые нами опекуны в большинстве случаев остаются с подопечным на срок от 3 до 6 месяцев. Срок пребывания зависит, прежде всего, от степени потребности в помощи качества и требований к опекуну (например, ночное обслуживание). По окончанию срока пребывания опекуны, как правило, возвращаются на родину. На этот период времени мы представляем вам другого опекуна. При этом мы стараемся сделать все возможное, чтобы найти для вас постоянного опекуна, который будет снова к вам возвращаться.

Как выглядит прибытие опекуна?

После того, как вы выбрали опекуна из предложенных нами, мы согласуем с вами и с опекуном дату его приезда. Как правило, вам необходимо встретить его на автобусной станции.

Как следует организовать размещение опекуна?

Для того чтобы ваш опекун смог вести домашнее хозяйство подопечного, ему в распоряжение следует бесплатно предоставить комнату с необходимой мебелью и доступом к ванной. Уютное, удобное помещение станет для опекуна знаком того, что его приезда ожидали и ему действительно рады и поможет быстрее освоиться и направить все свои силы на выполнение непосредственных обязанностей.

Что делать, если опекун в отпуске или заболел?

Время отпуска вашего опекуна должно оговариваться с вами заблаговременно. На время отпуска постоянного опекуна мы организовываем его замену. При этом мы стараемся сделать все возможное, чтобы найти для вас постоянного опекуна, который будет снова к вам возвращаться. В случае болезни опекуна, которая напрямую сказывается на его способности предоставлять оговоренные услуги, мы в кратчайшие сроки предоставим вам замену и вместе с тем организуем отъезд заболевшего опекуна. Все опекуны застрахованы на случай болезни, поэтому неотложная медицинская помощь может быть им оказана и на территории Германии.

Является ли посредническая деятельность легальной?

Да, наша программа была подробно проанализирована уполномоченным органом в рамках проверки. Как и ожидалось, правовая безопасность бизнес-модели подтвердилась. Более того, существует решение федерального социального суда (номер B12 R 17/09 R) от 25 апреля 2012, которое подтверждает возможность осуществления такого легального индивидуального предпринимательства как «Круглосуточное социальное обслуживание». Именно эта новая судебная практика федерального социального суда более внятно, чем предыдущая, анализирует и определяет значения договорных соглашений с учетом измененной ситуации на рынке труда.

Что делать, если подопечный с опекуном не сошлись характерами или я не доволен работой опекуна?

Нам очень важно, чтобы вас удовлетворяла работа опекуна. Поэтому в таких ситуациях, пожалуйста, незамедлительно обращайтесь к своему постоянному контактному лицу от Zabota24. Мы обязательно поможем вам, найдем подходящее решение и, при необходимости, заменим опекуна.

07221/702 8989
Заполните ваши данные в представленной форме, а также напишите свое сообщение. Мы оперативно вам перезвоним и предоставим грамотную консультацию по вашему вопросу.
Informationen zu Ihrer Datenerhebung finden Sie in der Datenschutzerklärung.